Klachtenregeling

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Ik vraag je vriendelijk om klachten eerst bij mij kenbaar te maken door te mailen naar info@roppongi.nl t.a.v. Ingrid Beyer. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur de link vind je HIER. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan ben je vrij om jouw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.